Política de Frete

Na Toplayer, nossa missão é garantir que seus produtos cheguem até você com segurança e no prazo prometido. Abaixo, você encontrará as informações sobre nossa política de frete para tornar sua experiência de compra ainda mais tranquila.

1. Processamento e Expedição
Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o processamento do seu pedido leva de 3 a 12 horas úteis.

Expedição: O envio dos produtos será feito somente após a finalização do processo de verificação de pagamento e disponibilidade do item em nosso estoque.

2. Opções de Frete
Oferecemos diferentes opções de envio, que podem variar conforme a região de entrega. Os prazos e valores serão calculados automaticamente durante o processo de compra, de acordo com o endereço de entrega informado.

Frete Normal: Prazo de entrega estimado entre 2 e 25 dias úteis.
Frete Expresso: Prazo de entrega estimado entre 1 e 20 dias úteis.
Frete Grátis: Para compras realizadas nas Região Sul e Sudeste do Brasil.

3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido, que pode variar conforme a localização do destinatário e o tipo de frete escolhido.

Importante: Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras, e podem sofrer alterações devido a imprevistos, como condições climáticas, feriados ou outros eventos fora do nosso controle.

4. Rastreio de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Você também pode acessar o status da entrega diretamente em nossa página de "Meus Pedidos".

5. Frete Internacional
Atualmente, não realizamos entregas internacionais. Caso queira informações sobre futuras expansões para outros países, entre em contato conosco.

6. Custos de Frete
O custo do frete será calculado automaticamente com base no peso do produto e no endereço de entrega informado. O valor do frete será mostrado antes de finalizar a compra, para que você tenha total transparência sobre o custo do envio.

7. Problemas com o Frete
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou extravio, entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente em vendas@toplayer.com.br e faremos o possível para resolver a situação da melhor forma possível.

8. Política de Devolução e Troca
Em caso de devolução ou troca de produto, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme nossa política de devolução, ou ser coberto por nossa empresa, dependendo da situação (ex: defeito no produto ou erro no envio). Consulte a nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

9. Alterações na Política de Frete
Nos reservamos o direito de modificar esta política de frete a qualquer momento, de acordo com mudanças nas condições do mercado ou melhorias no nosso serviço. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail vendas@toplayer.com.br ou pelo telefone (55) 99682-3288. Estamos à disposição para ajudá-lo!